نجران - عبدالرحيم آل شيبان 

حققت أمانة منطقة نجران إنجازاً عالمياً بحصولها على الجائزة البرونزية (Bronze) في فئة "أفضل تجربة مواطن" (Best Citizen Experience) ضمن الجوائز الدولية لتجربة العملاء – International Customer Experience Awards (ICXA 2025)، وذلك خلال النسخة الثامنة من الحفل الذي أُقيم في لندن، المملكة المتحدة بتاريخ 12 نوفمبر 2025م.

وجاء هذا التتويج تقديراً لمبادرة "نشمي"، الوكيل الذكي البلدي الأول باللغة العربية، الذي يُعد نقلة نوعية في تمكين المواطنين — ولا سيما كبار السن وذوي الإعاقة — من التواصل مع الأمانة والوصول إلى خدماتها بسهولة عبر تقنيات الذكاء الاصطناعي الصوتي وبلهجات محلية سعودية.

وتعد ICXA واحدة من أبرز الجوائز العالمية المتخصصة في تجربة العملاء، حيث تنافست الأمانة مع مئات الجهات من أكثر من 50 دولة حول العالم، لتُصبح الأمانة إحدى أولى الأمانات التي تنال هذا التكريم الدولي المرموق.

وأكدت الأمانة أن هذا الإنجاز يأتي تتويجاً لالتزامها بتبني أفضل الممارسات العالمية والوطنية في الجودة والتميز المؤسسي، وتحسين تجربة المستفيدين، بما يعزز التحول الرقمي ويواكب مستهدفات رؤية السعودية 2030 في تطوير الخدمات الحكومية وتعزيز رضا المواطنين.