متابعات _ عبدالرحمن المحمادي 

كرّم معالي أمين محافظة جدة، صالح بن علي التركي، اليوم الخميس، عددًا من المواطنين والمواطنات المتعاونين مع الأمانة، خلال الحفل التكريمي الثالث لمبادرة "صوتك مسموع"، والذي أُقيم بمقر الأمانة، تقديرًا لإسهاماتهم في رصد الملاحظات والمقترحات ومشاركتهم الفاعلة في تحسين مستوى الخدمات البلدية، بما يعزز جودة الحياة في مدينة جدة.

ويأتي هذا التكريم امتدادًا لجهود الأمانة في ترسيخ مفهوم الشراكة المجتمعية، ضمن مبادرة "صوتك مسموع" التي تمثل قناة تواصل إضافية مع السكان، وتجسّد نهج الأمانة في إشراك المجتمع المحلي كطرف فاعل في تطوير الخدمات ورفع كفاءتها، انسجامًا مع مستهدفات رؤية السعودية 2030.

وقال معالي أمين جدة خلال كلمته في الحفل إن الأمانة تنظر إلى المجتمع بوصفه شريكًا أساسيًا في التطوير وليس مجرد مستفيد من الخدمات، مشيرًا إلى أن مبادرة "صوتك مسموع" أصبحت نموذجًا للتكامل بين الجهود الرسمية والمجتمعية، وأسهمت في تعزيز سرعة الاستجابة للملاحظات وتحسين جودة الخدمات البلدية.

وذكر معاليه أن مدينة جدة يعمل على تطويرها عددًا من الجهات ذات العلاقة، في إطار في تكاملي وضمن مؤشرات تقيس مستوى التحسن والتطوير في تقديم الخدمات، والتي شهدت تحسنًا ملموسًا، ما يعكس أثرها المتحقق على جودة الحياة، وتشمل تلك المؤشرات الأمن والأمان، الرعاية الصحية، السكن، البنية التحتية، النقل العام، المدن الذكية، الشواطئ المفتوحة والحدائق.

وبين أن الأمانة وبمشاركة القطاعات الحكومية الأخرى والجهات المعنية، تعمل منذ سنوات على برنامج للبنية التحتية وفق خطط وميزانيات معتمدة، ويستمر العمل على تنفيذه حتى 2030.

وأشار معاليه إلى أن ما تحققه جدة من تحسن ملموس في مستوى الأداء البلدي يعكس تفاعل المواطنين وتكامل الجهود بين الجهات، مؤكدًا أن تفاعل السكان ومبادراتهم الإيجابية تمثل أحد محركات التطوير البلدي المستدام.

واستعرضت الأمانة خلال الحفل أبرز إنجازات مبادرة "صوتك مسموع"، التي تطورت من آلية تواصل تقليدية إلى قناة تفاعلية عبر تطبيق "واتساب"، تُعنى باستقبال الشكاوى والملاحظات العاجلة وتحليلها ومتابعتها حتى معالجتها، وتُعد أداة تكاملية وداعمة مع أنظمة البلاغات الرسمية مثل منصة "بلدي" والمركز الموحد 940.

واستمع معالي أمين جدة إلى عدد من الملاحظات والمقترحات المقدمة من المواطنين، ووجّه بدراستها ومتابعتها، بما يعزز فعالية التواصل ويرتقي بجودة الخدمات، بعد ذلك سلّم شهادات الشكر للمكرّمين، أعقبها تنظيم زيارة إلى مركز التحكم بالأمانة، للاطلاع على أنظمة المتابعة الرقمية وآليات الربط مع نظام البلاغات الموحد، في إطار جهود الأمانة لرفع كفاءة الأداء وتحسين الخدمات المقدمة لسكان وزوار جدة.

من جانبها استعرضت المدير العام لمركز التحكم، الأستاذة رؤى نصيف، خدمات المركز وأهدافه ومهامه والمنظومة التي يعمل عليها وتشمل: (منظومة النظافة) وتضم منصة مدينتي، وأنظمة تتبُّع المركبات (avl)، ونظام راصد النظافة، ونظام دعم متخذ القرار٫ ونظام المردم الذكي، بالإضافة لـ (منظومة الطرق) وتحوي نظام راصف، ونظام الرصف الأسفلتي PMMS ، ونظام رخص الحفريات ، ونظام التحكم في الانارة ، ونظام اسكادا للتحكم في محطات الرفع وتشغيل مضخات تصريف مياه الامطار ، ومنصة التحكم في خدمات المدينة ، بجانب الخدمات الأخرى التي يقدمها المركز ضمن منظومات الرقابة الألكترونية.

يُذكر أن إجمالي الشكاوى والملاحظات الواردة عبر "صوتك مسموع" بلغ خلال 2025 الجاري (1734) شكوى، أُنجز منها (1413) بنسبة إنجاز (81)%، في مؤشر على فاعلية المبادرة واستجابة المجتمع، ويمكن للسكان التواصل مع الخدمة عبر الرقم: 0126149400.