أعلنت طيران الإمارات عن تعليق جميع الرحلات الجوية من وإلى دبي حتى إشعار آخر، داعيةً جميع المسافرين إلى عدم التوجّه إلى المطار خلال هذه الفترة.

وأوضحت الشركة أن سلامة الركاب وأفراد طاقم الطائرات تشكل أولويتها القصوى ولن يتم التهاون بها، مؤكدةً أنها ستواصل مشاركة أي تحديثات متى ما توفرت.

وبيّنت طيران الإمارات أن العملاء الذين حجزوا رحلاتهم خلال الفترة من 28 فبراير حتى 31 مارس أمامهم خياران للتعامل مع حجوزاتهم:

أولاً: إعادة الحجز على رحلة بديلة
يمكن للمسافرين إعادة حجز رحلاتهم إلى وجهتهم الأصلية على أن تكون المغادرة قبل أو في 30 أبريل. وفي حال تم الحجز عبر وكيل سفر، يتعين على العميل التواصل مباشرة مع الوكيل، بينما يمكن لمن حجزوا مباشرة عبر طيران الإمارات التواصل مع الشركة عبر الرابط: http://emirat.es/support.

ثانياً: طلب استرداد قيمة التذكرة
يستطيع العملاء طلب استرداد قيمة تذاكرهم من خلال تعبئة نموذج الاسترداد عبر الرابط: http://emirat.es/refund.

ودعت الشركة العملاء إلى التأكد من صحة بيانات الاتصال الخاصة بهم عبر الرابط: http://emirat.es/managebooking لضمان تلقي التحديثات أولاً بأول، مؤكدة أن جميع نقاط تسجيل الوصول في أنحاء دبي ستظل مغلقة مؤقتاً حتى إشعار آخر.