بدرية المحبس - حائل 

نظراً لأهمية التواصل مع العملاء وتفهم احتياجاتهم ومنطلقاً من المكاسب المعرفية المثمرة في ورشة تجربة العميل والتي شارك فيها بعض منسوبي مكتب التمكين والضمان الاجتماعي بمحافظة بقعاء والتي أقيمت في فندق ميلينيوم بحائل برعاية سعادة مدير عام الفرع , فقد أقام المكتب ملتقى لكبار السن من المستفيدين في الضمان الاجتماعي القديم ودعوتهم لتناول القهوة السعودية لما لها من قيمة ثقافية وخاصة عند كبار السن بهدف تحفيزهم وتشجيعهم على الانتقال من النظام القديم إلى نظام الضمان الاجتماعي المطور وقد تم أثناء هذا الملتقى الإجابة على كل تساؤلاتهم وتوعيتهم للاستفادة من الممكنات التي هيأتها إدارة المكتب حيث تم تجهيز مكاتب للخدمات الذاتية للمستفيدين وهي احدى المبادرات التي قدمها المكتب لعملائه يمكنهم من خلالها التسجيل بمنصة الدعم والحماية الاجتماعية والاستفادة من خدماتها كالتقديم على برنامج الدعم الخاص بنظام الضمان الاجتماعي المطور تحت إشراف موظفي خدمة العملاء بالمكتب , وقد لقيت هذه المبادرة قبول كبار السن وعبروا عن اعتزازهم وافتخارهم بما تقدمه الحكومة من خدمات وزاد من ثقتهم في أداء الوزارة كجهاز حكومي وهو ما يرفع الانتماء الوطني كمردود لهذا التقارب بين المؤسسات الحكومية وعملائها من خلال هذه المبادرات.